人的方面
說完了戰(zhàn)略和組織我再說人的方面，其實(shí)組織也就是人的問題。
這兩天、包括平時(shí)我聽到過很多人抱怨一個(gè)問題，那就是說我們沒有能人，希望最好有超人。
我想問我們是誰？我們不干誰來干？如果真有能人、超人還要我們做什么？我們幻想請超人來是不可能的，在集團(tuán)目標(biāo)行動(dòng)溝通會(huì)上我講了六個(gè)人的例子大家還記得嗎？
何國培說，自己只是把人人都想到，但卻沒有完全做到的事情全部做到而已，如每天早餐時(shí)間在餐廳傾聽客戶聲音，客戶離店時(shí)給客戶一個(gè)特殊禮物讓人驚喜。
蕪湖公司的項(xiàng)目經(jīng)理李斌也是普通人，一年300多天堅(jiān)持下工地，沒事也要去工地轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，換來十年沒有工地事故，沒有群訴。這是能力問題還是態(tài)度問題？
重慶唯家的鄧琪琦是如何一年賣出293套房子的？她能將每位成交的客戶都交成朋友，讓已成交客戶幫她推薦房子。
物業(yè)安全員轉(zhuǎn)做樸鄰的房以紅是如何成為百萬銷冠的？雖然已經(jīng)不做安全員，但每天固定時(shí)間在門崗站崗，在園區(qū)里面轉(zhuǎn)，從來不會(huì)在樸鄰辦公室等客人上門。
這些例子讓我們思考我們今天缺少的，到底是所謂的能力還是將工作做好的態(tài)度？
我尤其痛恨用照片去簽到證明自己下過工地的項(xiàng)目經(jīng)理，我建議各個(gè)區(qū)城BG一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻嚴(yán)肅處理（直接開除），萬科寧愿讓工地關(guān)門也不允許這樣的項(xiàng)目經(jīng)理存在，再有能力也不是萬科需要的人。
今天我們確實(shí)有一些公司沒有做好，但萬科做了這么長時(shí)間的房地產(chǎn)，我們在1—5級的項(xiàng)目上并不是沒有人，而是缺乏做好的態(tài)度和負(fù)責(zé)的精神。
04
機(jī)制方面
剛剛說了戰(zhàn)略、組織、人，現(xiàn)在談?wù)剻C(jī)制。很多人提到機(jī)制就只能想到給足夠的激勵(lì)比如金錢激勵(lì)。我們現(xiàn)在處在“黑鐵時(shí)代”的環(huán)境中還能給那么多錢嗎？社會(huì)上有很多熱門行業(yè)，比如元宇宙、游戲、能源等，這些行業(yè)更容易通過用金錢激勵(lì)去找到合適的人。
而我們的行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)沒有這個(gè)出價(jià)能力了，我們無法給出超過別人的金錢激勵(lì)，而且只為了金錢激勵(lì)的人也不適合在黑鐵時(shí)代的行業(yè)中工作。
萬科能提供的機(jī)制是事業(yè)的舞臺、發(fā)展的機(jī)會(huì)，而不是單純的給錢。
05
文化方面
再說文化，當(dāng)前毫無疑問最主要的八個(gè)字就是——“節(jié)衣縮食、戰(zhàn)時(shí)氛圍”，我想特別強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。
第一，我們是在背水一戰(zhàn)的情況下開展工作。
一切工作都圍繞打仗進(jìn)行，圍繞跌回穩(wěn)提升、縮表出清和“長肌肉”三項(xiàng)主要任務(wù)展開，與之無關(guān)的工作都可以放一放，放在次要位置。我們的所有資源，包括組織資源、資金資源、人力資源都要向這三大任務(wù)調(diào)配。
比如最近探討培訓(xùn)方面的問題，培訓(xùn)是一項(xiàng)持續(xù)性工作，但在今年大規(guī)模、長時(shí)間、集中式為了長期發(fā)展的培訓(xùn)可能不合適，但為了打仗，組織的類似黃埔軍校式的短期培訓(xùn)是可以的。
所以大家要明白，既然是背水一戰(zhàn)、破釜沉舟，我們的所有工作一定要聚焦在三大任務(wù)上。
第二，要強(qiáng)績效。
只能以輸贏論英雄，只能從打贏仗的隊(duì)伍里面選拔干部。
我看到一些銷冠還做得不錯(cuò)，也很能干，但他們?yōu)槭裁礇]在更高的崗位、更大的平臺發(fā)揮作用？是不是因?yàn)檫@些崗位已經(jīng)不需要優(yōu)秀的人了？
第三，管理人員都要全部下沉，身先士卒。
現(xiàn)在集團(tuán)已經(jīng)取消了原集團(tuán)合伙人的層級，所有原集團(tuán)合伙人全部下沉到所在單位。張海報(bào)告中說的一級帶著一級干就是要下沉。
如果你作為總經(jīng)理不下項(xiàng)目現(xiàn)場，不親自去了解情況，只坐辦公室那是肯定是不合格。
在強(qiáng)績效面前，管理人員如果不能身先士卒，不能主動(dòng)沉下去是很有問題的。
包括?？偂埡：椭毂Ｈ姆止f(xié)作安排，也是一種下沉，讓?？偰軌蚋嘞鲁恋郊瘓F(tuán)縮表出清的重要任務(wù)上去。
第四，在文化方面一定要紀(jì)律嚴(yán)明。
大仗、惡仗面前，即使有再好的武器，紀(jì)律渙散也是打不贏仗的。
紀(jì)律嚴(yán)明不只是令行禁止的問題，包括投資紀(jì)律、各項(xiàng)底線紀(jì)律都要牢牢堅(jiān)守。
昨天張海報(bào)告中提到龍湖長期堅(jiān)守紀(jì)律，中海在這方面也做得不惜，也正是因?yàn)殚L期堅(jiān)守紀(jì)律，現(xiàn)在還能拿項(xiàng)目、挑項(xiàng)目。
第五，省吃儉用、減少浪費(fèi)、營造節(jié)表縮食的戰(zhàn)時(shí)氛圍。
總部之前向集團(tuán)全體發(fā)出的倡導(dǎo)各個(gè)地方?jīng)]有落實(shí)。我助理給我定機(jī)票的時(shí)候是不會(huì)買頭等艙的，如果有時(shí)間接近的航班也會(huì)哪班便宜買哪班，能省多少錢不是最重要的，傳達(dá)的信號很重要。
如果我們的管理層不能帶頭身先士卒做榜樣的話。那么傳達(dá)的信號就會(huì)大打折扣，又如何去要求員工呢？關(guān)于營造節(jié)表縮食戰(zhàn)時(shí)氛圍請各單位自己落實(shí)，要讓大家感受到大戰(zhàn)氛圍和過去不一樣。
今天年會(huì)的主題是“敢拼就會(huì)贏”，我最后總結(jié)四句話。
第一，敢不敢打？
在這個(gè)問題上我們有選擇的余地嗎？敢打還有一絲打勝的機(jī)會(huì)，但不敢打的結(jié)果肯定是失敗，所以這個(gè)問題我們是沒有選擇的。只有敢打才能獲得一線生機(jī)。
第二，會(huì)不會(huì)打？
很多時(shí)候我們說不會(huì)打，但不打就永遠(yuǎn)不會(huì)，只有打了才有可能會(huì)，這一點(diǎn)我們同樣沒有選擇。
比如我們聽了鄧琪琦、房以紅的例子就學(xué)會(huì)如何成為銷冠了嗎？還要學(xué)她的方法和精神，并且只有通過行動(dòng)去做，這項(xiàng)工作才能夠提高。
在打的過程中學(xué)會(huì)，不打永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)。今天萬科這么龐大的隊(duì)伍中一定有人會(huì)打，如果真有那么多空白點(diǎn)還沒人會(huì)打，說實(shí)話我們早就活不下去了。
第三，非常重要的就是愿不愿意合伙打。
如何理解合伙打？就是有人進(jìn)攻，有人要掩護(hù)，甚至為了阻擊進(jìn)擊的敵人在掩護(hù)時(shí)犧牲。
愿不愿意合伙打，意味著如果我們不愿意就挨打，就會(huì)失敗。作為后援部隊(duì)如果支持前線打贏，就能一起分享勝利的果實(shí)。
比如說投資，市場發(fā)生如此大的變化，每個(gè)操作團(tuán)隊(duì)能力相差也很大，今天已經(jīng)沒有那么多力量和資源可以分散，所以我們必須合伙打。
比如泊寓業(yè)務(wù)，如果開發(fā)BG不幫助建立政府關(guān)系，公寓BU自己沒有這個(gè)能力和隊(duì)伍。管家服務(wù)等方面，物業(yè)BG如果不幫他建立培訓(xùn)體系，完全靠自己可能費(fèi)錢不討好。
我們不要妄自菲薄說某某比我們好，誰能和上海市政府簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議？是萬科。
廣州市準(zhǔn)備和誰簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議？是萬科。
所以我們有很多的資源，整個(gè)集團(tuán)的力量聚合在一起，萬科就很強(qiáng)大。但如果人人都要做老大，各管一攤、各搞一套導(dǎo)致力量分散，那我們就無法打贏。
第四也是最關(guān)鍵的問題，能不能打得特別好。
我們打贏這一仗，贏得下個(gè)春天，要以“特別好”為標(biāo)準(zhǔn)要求自己才可以。
否則如果不能做到特別好，只是奄奄一息有什么意思？什么叫特別好？
三個(gè)要求——做專業(yè)高手、全能冠軍、長跑勝將。
一是做專業(yè)高手。
做專業(yè)高手告訴我們不能滿足于做業(yè)余的好手，我們不要和自己過去比較，也不要同兄弟比較，而要與行業(yè)中的標(biāo)桿比較。如果你已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)桿應(yīng)該與更卓越目標(biāo)比較。
十年前馬拉松水平還不高的時(shí)候，跑進(jìn)三小時(shí)就是很不錯(cuò)的成績。那時(shí)候第一批能跑進(jìn)三小時(shí)的人都覺得自己很牛，但過幾年就不是了，因?yàn)檫@個(gè)成績已經(jīng)被其他人顛覆了，所以我們要成為專業(yè)高手才可以做到特別好。
二是做全能冠軍。
靠一招鮮吃天下的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在要開發(fā)、經(jīng)營、服務(wù)并重，這也是萬科新的鐵人三項(xiàng)。
只會(huì)跑馬拉松還不行，我們還需要游泳、單車都要好，必須要做全能冠軍。因?yàn)橹挥凶鋈芄谲姴拍苡^往一樣分開做單項(xiàng)是無法賺錢的。
三是做長跑勝將。
長期堅(jiān)持、長期堅(jiān)守做正確的事，不違反紀(jì)律，才能夠讓我們打得特別好。
如果我們敢打、會(huì)打、愿意合伙打，我們就會(huì)贏，而且會(huì)贏得特別好。以上就是我在本次集團(tuán)年會(huì)的總結(jié)發(fā)言，謝謝大家。
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文章來源:人民日報(bào)
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